Условия обслуживания
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА (ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ)
SIA MUROVTECH, рег. №: 50203733841, юридический адрес: Ledus iela 4 - 99, Рига, LV-1015, далее — «Интернет-магазин», предоставляет контент, доступный на сайте murovtech.lv, и поставляет товары в соответствии с изложенными ниже Условиями использования.
1. Общие положения
Если потребитель приобретает товары через сайт, такое взаимное соглашение считается Договором дистанционной купли-продажи и регулируется нормами права Латвийской Республики, регулирующими дистанционные договоры, включая, но не ограничиваясь, Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей», постановлениями Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах» и иными применимыми нормативными актами.
2. Оформление заказов
Цены и характеристики товаров, представленных в интернет-магазине, указаны на странице каждого товара. Чтобы оформить заказ, добавьте выбранные товары в корзину, заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки.
Общая стоимость заказа, включая стоимость доставки, будет отображена до подтверждения покупки. Для завершения заказа произведите оплату.
3. Условия оплаты
Валюта расчётов на сайте — евро. Оплата возможна следующими способами, которые обеспечивает платёжная платформа makecommerce.lv (Maksekeskus AS):
- Оплата картами Visa/Mastercard
- Apple Pay / Google Pay
- Интернет-банкинг (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele и др.)
Персональные данные, необходимые для проведения платежей, передаются лицензированному платёжному учреждению Maksekeskus AS.
Договор вступает в силу с момента успешной оплаты. Если по какой-либо причине выполнить заказ не представится возможным, покупатель будет уведомлён, а уплаченная сумма возвращена не позднее 14 дней с момента получения уведомления.
4. Условия выполнения заказов и доставки
Интернет-магазин обрабатывает и выполняет заказы в течение 1–3 рабочих дней. Если какой-либо товар недоступен, покупатель будет уведомлён, и стороны согласуют наиболее подходящее решение.
Доставка осуществляется на территории Латвии, Литвы и Эстонии. Товары доставляются по адресу, указанному покупателем, в течение 2–5 рабочих дней (время обработки и подготовки заказа не включено в этот срок). В исключительных случаях доставка может занять больше времени — покупатель будет уведомлён заблаговременно.
Стоимость доставки указывается до начала оплаты. Для заказов на сумму свыше 50,00 EUR — доставка бесплатна.
Если покупатель не забирает отправление из постамата в установленный срок, покупатель несёт расходы как на возврат отправления, так и на повторную доставку.
5. Право на отказ от покупки
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения, за исключением случаев, когда товар вскрыт и его упаковка повреждена — автомобильная химия не подлежит возврату по гигиеническим соображениям и соображениям безопасности, если упаковка была вскрыта. Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Для реализации права на отказ товар должен быть неиспользованным, в оригинальной, невскрытой упаковке. Покупатель несёт ответственность за то, чтобы стоимость, качество и безопасность товара не были снижены.
Для реализации права на отказ необходимо направить уведомление об отказе на info@murovtech.lv в течение 14 дней с момента получения товара. Покупатель обязан без промедления, но не позднее 14 дней после отправки уведомления об отказе, вернуть товар продавцу. Расходы на обратную доставку несёт покупатель.
После получения и проверки возвращённых товаров интернет-магазин возвращает все полученные от покупателя платежи не позднее 14 дней, за исключением расходов на доставку, если был выбран более дорогой способ доставки, чем предложенный стандартный. Продавец вправе удержать возврат средств до момента получения возвращённых товаров.
6. Права потребителя в отношении товара, не соответствующего договору
Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие проданных покупателю товаров условиям договора или за их недостатки. Если при получении товаров обнаружены видимые недостатки, повреждения или иное несоответствие, покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 1 (одного) дня с момента доставки, уведомить интернет-магазин, написав на info@murovtech.lv или позвонив по номеру +371 23550506, а также приложив фотографии с видимыми повреждениями.
О скрытых недостатках, которые невозможно обнаружить в момент получения товара, необходимо сообщить не позднее 1 (одного) календарного дня с момента доставки. Стороны составляют акт в произвольной форме и согласовывают решение.
Жалобы рассматриваются, и письменный ответ предоставляется в течение 7 дней. Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие вследствие неправильного использования или нарушения условий хранения товара после его передачи покупателю.
Если приобретённые товары имеют недостатки, за которые несёт ответственность продавец, покупатель вправе потребовать устранения недостатков или замены товара на новый без дополнительной оплаты. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, предусмотренные Договором дистанционной купли-продажи.
7. Обработка персональных данных покупателя
Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель ввёл при оформлении заказа — имя, фамилию, адрес электронной почты, адрес доставки и др. Персональные данные передаются поставщику услуг доставки для обеспечения доставки товаров, а также платёжному учреждению Maksekeskus AS для обработки платежей. Подробная информация об обработке персональных данных доступна в разделе «Политика конфиденциальности».
Если покупатель дал согласие на получение маркетинговых сообщений, интернет-магазин может направлять информацию о новинках и предложениях. От маркетинговых сообщений можно отказаться, написав на info@murovtech.lv.
8. Порядок разрешения споров
Стороны решают все споры, возникающие между продавцом и покупателем, путём взаимных переговоров или переписки. Если спор не удаётся разрешить путём переговоров, стороны передают его на рассмотрение в суд Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Споры между покупателем (потребителем) и продавцом могут быть переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей или суд Латвийской Республики.