Политика возврата средств

Право на отказ от покупки

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения, за исключением случаев, когда товар был вскрыт и частично использован. Автомобильная химия является расходным товаром, и открытая бутылка не подлежит возврату по гигиеническим и соображениям безопасности.

Для реализации права на отказ покупатель обязан в течение 14 дней направить уведомление об отказе на info@murovtech.lv и вернуть товар продавцу. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной, невскрытой упаковке.

Расходы на обратную доставку товара несёт покупатель.

После получения и проверки товара, в случае обоснованного отказа, MurovTech возвращает все платежи в течение 14 дней, за исключением дополнительных расходов на доставку, если был выбран более дорогой способ доставки, чем предложенный стандартный.

Продавец вправе удержать возврат средств до момента получения и проверки возвращённого товара.

Товар, не соответствующий договору

Если при получении товара обнаружены видимые повреждения или несоответствие заказу, покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 1 (одного) дня, уведомить продавца, написав на info@murovtech.lv или позвонив по номеру +371 23550506, а также приложив фотографии, на которых чётко видны повреждения и/или несоответствие товара.

Если повреждения не были обнаружены сразу, но были замечены позднее, о них необходимо сообщить в течение 1 (одного) календарного дня с момента доставки товара. Стороны составляют акт в произвольной форме (в электронном или письменном виде) и согласовывают решение.

Жалобы рассматриваются, и ответ предоставляется в течение 7 дней. Продавец не несёт ответственности за дефекты, возникшие вследствие неправильного использования или нарушения условий хранения товара после его передачи покупателю.